Q1: 如何訂購產品?
A1:
- 1、各服務中心訂購:營業時間依各區服務中心為主。
- 2、傳真訂購:填寫紙本訂單，傳真0800-504-504或EMAIL至tw-service.com.tw，申請購物。
- 3、網路訂購:24小時開放。
Q2: 於購物車準備結帳時，為何沒有顯示滿額贈贈品?
A2: 滿額贈品會於您結帳完成後自動加入您的訂購明細，如未完成繳款則不會出現滿額贈品喔!
Q3: 訂錯商品如何取消?
A3:如有操作錯誤或需加訂產品，請在當日營業時間(周一至周五台北台中高雄:12:30-21:30;桃園:10:00-19:00) 致電，跨日不予以協助。
Q4: 訂單可以取消嗎?
A4: 當日訂單未出貨時可致電客服中心，由客服人為您服務，如已出貨狀態，則無法變更或取消。
Q5: 如何知道訂單已配送或領取了?
A5: 可登入會員專區中的「訂單查詢」，點選欲查詢的訂單編號，即可與「訂單狀態」欄位中查詢到出貨狀態。
Q6: 會員未續約停權無法登入購物?
A6: 請致電客服中心0800-066-068，由客服人員為您服務。
Q7:商品瑕疵如何處理?
A7:請提供產品瑕疵照片、影片mail至客服信箱，客服人員將協助處理，並檢附以下資料:
- 訂購者會員編號及姓名，聯絡方式
- 產品瑕疵照片及瓶底(盒身)的產品批號及效期
- 詳述商品問題
Q8: 已於線上完成未完款訂單，可否至公司繳款?
A8: 可以的，請於營業時間至各服務中心繳款，謝謝!
Q9: 如何繳交續約費?
A9:
1、各服務中心訂購:營業時間依各區服務中心為主。
2、傳真訂購:填寫紙本訂單，傳真0800-504-504或EMAIL至tw-service.com.tw，申請購物。
3、網路訂購:24小時開放。
Q10: 訂單可以分多筆支付方式繳款嗎?
A10: 線上購物僅提供一種支付方式;多元付款方式請至各服務中心辦理，謝謝!
Q11: 發票已勾選會員載具，能變更紙本發票嗎?
A11: 根據財政部訂定之 「電子發票實施作業要點」，於嘉康利消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存，您可利用該網站查詢消費紀錄。或致電客服中心，將有專人為您處理。
Q12: 發票可以打統一編號嗎?
A12: 不可以，訂貨人必須要是發票的買受人，如以個人名義加入，是無法開立統編的。
Q13: 是否有貨到付款服務?
A13: 目前尚未提供貨到付款服務，還請見諒。